Términos y Condiciones

1. Condiciones generales de renta

INFLAPY ofrece el servicio de renta de inflables (castillos, toboganes, brincolines y circuitos) para eventos privados en la Ciudad de México y Estado de México. El servicio incluye traslado, instalación y retiro del equipo al finalizar el evento.

• La renta mínima es de 4 horas continuas por evento.
• El tiempo estándar de renta es de 6 a 8 horas, incluyendo el tiempo de montaje y desmontaje.
• Sólo se permite el uso del inflable en el horario acordado al momento de la reservación.
• El servicio está sujeto a disponibilidad en la fecha solicitada.
• INFLAPY se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio que considere inapropiadas o que no puedan ser atendidas de manera segura.

2. Reservaciones y pago

Para confirmar la reservación de un inflable se requiere el cumplimiento de los siguientes requisitos:

• Anticipo: Se requiere un anticipo del 30% al 50% del costo total del servicio para separar la fecha. El porcentaje exacto se indicará al momento de la cotización.
• Liquidación: El saldo restante deberá cubrirse el día del evento, antes o al momento de la instalación del inflable.
• Métodos de pago aceptados: Efectivo, transferencia bancaria o depósito. Consulte los datos bancarios al momento de la reservación.
• La fecha se considera confirmada únicamente cuando INFLAPY recibe y confirma el anticipo.
• No se garantiza la disponibilidad hasta haber recibido el pago del anticipo.

3. Política de cancelación y cambios de fecha

Entendemos que los imprevistos ocurren. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelación con más de 7 días naturales de anticipación: Se reembolsa el 80% del anticipo pagado. El 20% restante se retiene como cargo administrativo.
• Cancelación entre 3 y 7 días naturales antes del evento: Se reembolsa el 50% del anticipo. El 50% restante se retiene.
• Cancelación con menos de 3 días naturales de anticipación: No aplica reembolso del anticipo.
• Cambio de fecha: Se permite un cambio de fecha sin costo adicional siempre que se solicite con al menos 5 días naturales de anticipación y exista disponibilidad en la nueva fecha solicitada. Cambios posteriores o de última hora podrán generar un cargo del 15% del total.
• Cancelación por causas de fuerza mayor: En caso de emergencias debidamente documentadas (desastres naturales, accidentes graves, fallecimientos), INFLAPY evaluará cada caso de manera particular para ofrecer la mejor solución posible.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente que contrata el servicio acepta las siguientes responsabilidades:

• Supervisión adulta constante: El cliente es responsable de garantizar la presencia de al menos un adulto supervisando el uso del inflable en todo momento durante el evento.
• Uso adecuado del equipo: El cliente debe asegurarse de que los usuarios del inflable lo utilicen de acuerdo con las instrucciones de uso proporcionadas por el personal de INFLAPY al momento de la instalación.
• Límite de capacidad: Se prohíbe exceder el número máximo de usuarios simultáneos indicado para cada modelo. El cliente es responsable de hacer cumplir este límite.
• Restricciones de uso: No se permite el uso del inflable por personas que excedan el peso máximo recomendado, bajo efectos del alcohol u otras sustancias, ni el ingreso de zapatos, objetos punzocortantes, alimentos o bebidas al interior del inflable.
• Daños al equipo: El cliente es económicamente responsable por daños al inflable causados por mal uso, descuido o negligencia durante el evento. El costo de reparación o reposición será evaluado y cobrado por INFLAPY.
• Preparación del espacio: El cliente debe asegurarse de que el espacio cumpla con los requisitos técnicos descritos en la sección 7 antes de la llegada del equipo.

5. Responsabilidades de INFLAPY

INFLAPY se compromete a:

• Llegar puntual al domicilio acordado en el horario confirmado (±30 minutos por condiciones de tráfico).
• Entregar el inflable limpio, desinfectado y en condiciones óptimas de funcionamiento.
• Realizar la instalación correcta del equipo, incluyendo anclaje y revisión de seguridad antes de entregarlo al cliente.
• Retirar el equipo al finalizar el evento en el horario acordado.
• Atender cualquier falla técnica del equipo durante el evento, a la brevedad posible.
• Sustituir el equipo o reprogramar el servicio sin costo adicional si la falla es atribuible al equipo de INFLAPY.

6. Espacio y requisitos técnicos

El cliente es responsable de verificar que el espacio del evento cumpla con los siguientes requisitos mínimos antes de confirmar la reservación:

• Superficie plana: El inflable debe instalarse sobre una superficie plana, nivelada y libre de objetos punzocortantes, vidrios, piedras o escombros.
• Espacio libre: Se requiere el área indicada para cada modelo (ver catálogo) más un metro de margen perimetral libre de obstáculos, muebles u otras estructuras.
• Conexión eléctrica: El inflable necesita una toma de corriente de 110V estándar dentro de un radio de 10 metros. La extensión debe ser de calibre adecuado (mínimo calibre 14 AWG).
• Techo mínimo (interiores): Para instalar en espacios cerrados, se requiere una altura mínima de 2.5 metros para los modelos pequeños y hasta 4 metros para los modelos grandes. Consulte el catálogo para cada modelo específico.

Si al llegar al evento el espacio no cumple con los requisitos y la instalación resulta imposible o insegura, INFLAPY no podrá realizar el servicio y el anticipo no será reembolsable. Se recomienda verificar el espacio con anticipación y consultar cualquier duda antes de la reservación.

7. Condiciones climáticas

Los inflables son equipos sensibles a condiciones climáticas adversas. Las siguientes condiciones implican la suspensión del servicio por seguridad:

• Vientos sostenidos superiores a 30 km/h o ráfagas de viento fuerte
• Lluvia intensa o tormenta eléctrica durante el evento
• Granizo o condiciones de riesgo similares

En caso de suspensión por condiciones climáticas:

• Si las condiciones son adversas desde el inicio y el inflable no puede instalarse, se ofrecerá reprogramar el evento o devolver el anticipo al 100%.
• Si el evento ya inició y las condiciones empeoran, INFLAPY procederá a desinflar el equipo por seguridad. En este caso no aplica reembolso parcial.

8. Propiedad intelectual y uso de imágenes

Las imágenes, videos y contenidos publicados en el sitio web de INFLAPY son propiedad de INFLAPY o están licenciados para su uso. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

Al compartir fotos o videos del evento con INFLAPY a través de WhatsApp u otros medios, el cliente autoriza a INFLAPY a utilizarlos con fines de marketing y promoción, siempre que no se identifique a menores de edad de forma individual y sin información privada de los asistentes.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y demás ordenamientos aplicables.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Para quejas o aclaraciones de consumidor, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través del sitio www.profeco.gob.mx.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• Correo electrónico: hola@inflapy.com
• Teléfono: 55 3904 8634
• WhatsApp: +525539048634
• Horario de atención: Lunes a Domingo, 8:00 AM – 8:00 PM